Termes et Conditions

 

Termes et conditions pour l’hébergement dans le complexe „Eden Park “

 

1. Conditions d’hébergement

  • Au moment de leur arrivée, les clients doivent fournir des documents d’identité pour compléter leur enregistrement.
  •  Nous garantissons la pleine confidentialité des données personnelles.
  • Les clients sont hébergés après le paiement de 100 % du montant de leur séjour

2. Conditions de réservation

  • La réservation est faite par l’intermédiaire  du „Département réservations“ du complexe, par courrier électronique ou par téléphone.

Contacts:

Е-mail: office@edenpark.bg; rent@edenpark.bg

Tél.: +359 886 893 333

  • Pour confirmer votre réservation, vous devez payer 30% du montant total pour la période de la réservation. Le paiement peut être fait par virement bancaire , par carte de crédit/débit  ou en espèces

Coordonnées bancaires:
Pretty Life  EOOD
BGN - IBAN:  BG63RZBB91551014681600
EUR - IBAN:  BG78RZBB91551014681621
BIC: RZBBBGSF
Raiffeisenbank
Adresse: ville de Nessebar, quartier Fregata, complexe Sunny Day 1

  • Au moment de leur hébergement, les clients doivent payer les 70% restant du montant total pour la période de la réservation. Le paiement peut être fait par carte de crédit/débit ou en espèces
  • Si le reste du montant est payé par virement bancaire, la somme doit être sur le compte de Pretty Life EOOD avant la date de l’hébergement.
  • Si les clients veulent que les dates de leur séjour soient modifiées, ils doivent s’adresser, par écrit, à un agent du „Département réservations“.
  • Si les clients veulent annuler la réservation jusqu’à un mois avant la date de l’arrivée, l’acompte versé sera remboursé en totalité.
  • Si les clients annulent la réservation dans un délai qui est inférieur à un mois avant la date de l’arrivée, l’acompte versé ne sera pas remboursé.  
  • Chaque annulation ou modification de la réservation doit être faite sous forme écrite.
  • Les types de cartes qui peuvent être utilisées sont: MasterCard et  Visa.
  • Le paiement est accepté en lev bulgare (BGN) ou en euros (EUR).
  • Si les clients font le paiement par carte de crédit/débit ils doivent remplir et signer une déclaration par laquelle le client donne son autorisation du retrait du montant de la carte.

3. Termes et conditions d’hébergement

  • Hébergement – après 14 heures.
    Si les clients planifient leur hébergement pour la période après 18 heures, ils doivent le notifier au préalable à un des agents du „Département réservations“ du complexe, par courrier électronique ou par téléphone.
  • Au moment de l’arrivée est exigé le paiement d’un dépôt, en guise de garantie, au montant de 1000 EUR, destine à des frais accidentels. Ce dépôt sera remboursé en sa totalité au moment du départ, après la vérification du site pour des dommages possibles. Le dépôt peut être payé en espèces ou par carte.
  • Départ – jusqu’à 12 heures.
  • L’arrivée anticipée et le départ tardif ne sont possibles qu’après un paiement supplémentaire et si l’occupation du complexe le permet. 
  • Nombre minimum de nuitées – 2

 

Règles internes au sein du complexe „Eden Park“

 

1. Règles à observer par les clients pendant leur séjour dans le complexe.

  • Les clients sont obligés à respecter les heures d’arrivée et de départ des villas.
  • Les clients sont responsables des dommages causés aux meubles et à l’inventaire de l’hôtel, ainsi que de l’absence d’une partie de celui-ci. Les dommages sont payés à des prix fixés par la direction du complexe.
  • Les clients ne sont pas autorisés à utiliser leurs propres appareils de chauffage électriques dans le villa.  
  • Il n’est pas autorisé d’apporter dans le complexe des objets encombrants (p.ex. un barbecue), malodorants, des substances inflammables et explosives.
  • Il n’est pas autorisé d’apporter dehors les objets qui sont propriété de l’hôtel (serviettes, draps, couvertures, etc.). Le déplacement des objets n’est pas autorisé.
  • Le complexe peut refuser d’accepter les animaux de compagnie.
  • Les clients du complexe doivent garder le silence dans les heures du repos de l’après-midi et de la nuit.
  • Les clients doivent respecter les normes reconnues d’hygiène et d’ordre dans le complexe.
  • Il est strictement interdit de fumer dans les villas. Si l’interdiction de fumer n’est pas respectée , le complexe a le droit d’ajouter sur le compte du client les frais pour le nettoyage des tissus, des meubles, pour l’ionisation des locaux, etc. Autorisation de fumer uniquement dans les zones désignées, telles que vérandas et patios.  

2. Obligations des clients, garantissant leur sécurité.

  • En arrivant chaque nouveau client est obligé de fournir un document d’identité qui est nécessaire pour l’enregistrement.
  • Il n’est pas permis l’accès de tiers dans les villas. Par décision de la direction de l’hôtel, l’accès de certaines personnes tierces est autorisé sous certaines conditions, p. ex. après enregistrement des données du document d’identité, etc.
  • En quittant le villa, le client est obligé de retourner personnellement la clé de la chambre et de déclarer officiellement qu’il quitte l’hôtel.
  • Chaque villa possède une piscine personnelle qui est une piscine privée et non sécurisée et les clients sont les seuls responsables de la santé et de la sécurité des autres personnes.  
  • Le complexe „Eden Park“ recommande de ne pas utiliser la piscine en état d’ébriété et sous l’effet d’opiacés.
  • Le complexe „Eden Park“ recommande que l’accès des enfants à la piscine ne soit autorisé qu’accompagné par un adulte. Ces adultes sont entièrement responsables de leur sécurité.
  • Au moment de l’hébergement le client signe une déclaration qui certifie que chaque client connaît les règles internes dans le complexe „Eden Park“